| 通報時のポイント |
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① 最初に自分が安全な場所に居ることを確認しましょう。 ② 落ち着いて確実に『119』へ電話をかけてください。 ③ 通信員からの質問に、落ち着いて、正確に答えてください。 ④ 消防車、救急車が到着するまでにできること（やってほしいこと）を伝えるので 可能な範囲で協力してください。（病態や被害の軽減につながります） |
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通報のながれ（例） |
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火災の場合 |
救急の場合 |
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消防 |
守口市門真市119番です。火事ですか。救急ですか。 |
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通報者 |
火事です。 |
救急です。 |
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消防 |
消防車を向かわせる住所を教えてください。 |
救急車を向かわせる住所を教えてください。 |
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通報者 |
守口市（門真市）○○町〇番〇号 ○○マンション〇〇号室 |
守口市（門真市）○○町〇番〇号 ○○マンション〇〇号室 |
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消防 |
何が燃えていますか。 |
どなたがどうされましたか。 |
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通報者 |
１階のキッチンのコンロが燃えています。（具体的に何が燃えているか） |
〇歳の父が「胸が痛い」と言って倒れました。（年齢、性別、主な症状を伝えてください） |
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消防 |
あなたは安全なところにいますか。 |
反応（意識）、呼吸はありますか。 |
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通報者 |
はい、建物の外に避難しました。 |
反応（意識）はありませんが呼吸はあります。 |
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消防 |
逃げ遅れ、けが人はいますか。 |
無理に動かさず、呼吸状態を常に確認し呼吸が無くなったらすぐに教えてください。 |
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通報者 |
何人か建物内にいるようです。 |
わかりました。 |
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消防 |
あなた自身の安全を第一に可能な範囲で避難誘導をお願いします。 |
持病と掛かりつけ病院があれば教えてください。 |
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通報者 |
わかりました。 |
心不全で○○病院に掛かっています。 |
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消防 |
周囲に燃え移りそうですか。 |
あなた（通報者）の名前を教えてください。 |
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通報者 |
今はコンロとその周辺が燃えているだけで燃え移る危険は少ないと思います。 |
守門太郎です。 |
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消防 |
引き続き避難誘導を実施し、安全な場所で消防車をお待ちください。あなたのお名前を教えてください。 |
救急車が到着するまでに呼吸が止まってしまったら再度119番通報をしてください。救急車の音が近くなったら外に出て誘導をお願いします。 |
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通報者 |
守門太郎です。 |
わかりました。 |
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消防 |
わかりました。電話を切ります。 |
電話を切ります。 |
